Acabei de voltar de Gramado e tive mais uma ótima experiência em um hotel por lá. Eu fico impressionada com a qualidade dos serviços e atendimento em Gramado. Tenho a impressão que lá tudo funciona, que todos são muito bem treinados, primeiríssimo mundo. Um ótimo exemplo a ser seguido.
O Serrano Resort Convention e SPA é um dos hotéis mais tradicionais da região. Um clássico de Gramado. Há alguns anos, foi comprado e passou por uma renovação. Ele fica super próximo ao centrinho (Avenidas das Hortências e Borges de Medeiros) onde acontecem diversos espetáculos do Natal Luz. Achei a localização muito conveniente. Na última vez que fui, durante o Natal Luz, quando vi o acendimento e o espetáculo Nativitaten, as ruas estavam lotadas e a melhor maneira de se locomover era a pé! Ou seja, para a programação de Natal, ele pode ser uma ótima opção.
Minha estadia no Serrano foi impecável. Check in rápido e eficiente, a cama extra pedida na reserva já estava pronta, e o que eu mais amei: o quarto quentinho nos esperando.
O café da manhã é super completo, com uma mesa só de guloseimas da região (e outra de itens light para quem ousar não quebrar a dieta).
As refeições não estavam incluídas na nossa diária (mas existe a possibilidade da reserva ser meia pensão). O Serrano tem diversos estilos de restaurantes: a Forneria di Como (pizzas e foccacias), o Maggiore (hamburgueres, cachorro quente), o Frontera Sur (especializado em carnes e fondue) e o Spazio Due, mais sofisticado.
O Kids Club (para crianças de 5 a 12 anos) é bem (re)conhecido (tenho amigos que iam quando eram crianças e amavam), com atividades todos os dias, mas a Luiza nem teve a chance de usar! Outra facilidade para quem viaja com bebês é a Baby Copa. Infelizmente, minha passagem foi meteórica, apenas uma noite. O Serrano é um hotel grande e super completo (tem serviços como SPA, sauna, academia, piscina interna e externa, quadra de tênis, salão de beleza, etc), mas eu não tive tempo de usar nenhum deles.
O hotel Serrano faz parte do grupo GJP, associados da RBBV tem tarifa especial.